Een menu moet iemand helpen herkennen waar die moet zijn. Bezoekers kennen je organisatiestructuur, afkortingen en bijna gelijknamige afdelingen niet.
Voor een dienstenwebsite zijn drie vragen vaak een goed begin: wat bieden jullie aan, kan ik relevant werk bekijken en hoe ga ik verder?
Eerst duidelijk, dan pas creatief
Eenvoudige labels zijn soms precies goed. “Diensten”, “Werk” en “Contact” winnen geen poëzieprijs, maar helpen mensen hun weg te vinden. Laat de persoonlijkheid gerust in de teksten, beelden en interacties zitten.
Verwarren klanten twee diensten regelmatig? Leg dan op de pagina het verschil uit. Een extra submenu lost een onduidelijk aanbod zelden op.
Geef elke pagina een taak
Een overzicht helpt kiezen. Een detailpagina beantwoordt een specifiekere behoefte. Een case toont hoe je een probleem hebt aangepakt. De volgende stap moet passen bij waar de lezer zich bevindt.
Bij een interieurpraktijk bekijken mensen misschien eerst projecten. Voor een kliniek kunnen openingsuren en afspraken belangrijker zijn. Onze cases Binnenlijn en Pico Vet laten dat verschil zien.
Test het mobiele menu met een opdracht
Open het op een klein scherm. Kun je alle belangrijke links bereiken? Is de taalkeuze zichtbaar? Kom je na het sluiten netjes terug op de pagina? Probeer ook het toetsenbord.
Herhaal dat met de langste vertaalde labels. Navigatie die alleen korte Engelse woorden aankan, is nog niet klaar voor vertrek.
Doe een korte sorteeroefening
Schrijf elke paginatitel op een apart briefje. Groepeer ze volgens de vragen van klanten en hernoem onduidelijke groepen. Vraag iemand buiten de onderneming waar die een bepaalde dienst zou zoeken.
Je controleert of mensen de route kunnen voorspellen. Als dat lukt, hoeft het menu geen aandacht meer op te eisen en kan het echte werk beginnen.
